オリコンはこのほど、ネット銀行件の「2014年度 オリコン顧客満足度ランキング」を発表した。
発表によると、ネット銀行の総合満足度1位は「住信SBIネット銀行」。2位は「セブン銀行」、3位は「ソニー銀行」となっている。
項目別の満足度ランキングは、「会社の信用性」1位が「ゆうちょ銀行」、「PC・モバイルの操作のしやすさ」の1位が「住信SBIネット銀行」、「口座開設の容易さ」の1位が「じぶん銀行」などとなっている。
また、ネット銀行選択時に重視した項目を尋ねた質問では、「手数料」という回答が最も多い。また、「振込み・入金時間等サービスの利便性」「PC・モバイル、スマホでの操作のしやすさ」といったネット銀行ならではの項目を重視している人も多く、これらの項目は「会社の信用性」より重視されているという結果が出ている。
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